INDEMNIZADOS OTROS 17 AFECTADOS POR LA CLAUSULA SUELO


Diecisiete miembros de la Asociación de Consumidores de Navarra Irache que contaban con cláusula suelo en sus hipotecas han sido indemnizados con cuantías de entre 2.000 y 22.000 euros.

Pago total de 166.000 euros

La entidad bancaria ha llegado a un acuerdo con los consumidores antes de llevar el caso a juicio, un acuerdo que supone un pago total por parte de Caja España de 166.000 euros, que varía en cada caso según las condiciones del préstamo.
Se trata de afectados que acudieron a Irache antes de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que determinó la retroactividad total, y recibirán gran parte del dinero que el banco les ha cobrado en exceso por este límite mínimo en la hipoteca.

Irache ha defendido a más de tres mil familias

En los últimos años, Irache ya ha defendido a más de tres mil familias afectadas por las cláusulas suelo en sus hipotecas. En algunos casos, se ha conseguido llegar a un acuerdo al mediar con el banco. Otras veces, los consumidores quisieron defender su caso particular ante los tribunales. Y en otras ocasiones, los afectados se unieron a unas demandas grupales en las que los afectados exigían la eliminación del suelo y la devolución de los pagos cobrados en virtud de este límite.


La Asociación ha defendido desde el principio la retroactividad total


Irache siempre ha defendido que estas devoluciones debían retrotraerse a la misma firma del préstamo, al tratarse de una cláusula nula, un criterio que fue corroborado en diciembre pasado por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

Los que firmaron acuerdos también pueden reclamar

La Asociación también defiende a las personas que, a lo largo de todo este proceso, han firmado algún acuerdo con su banco: las ofertas han ido cambiando con el tiempo e incluían, junto a la eliminación,  devoluciones parciales o modificaciones en las condiciones de la hipoteca. Algunos jueces ya están determinando la nulidad de estos acuerdos por diversas razones y la devolución de todas las cantidades desde la firma del préstamo.

El 72% cree que los bancos están actuando de forma deshonesta

Según una encuesta encargada por Irache, el 72% de las personas considera que los bancos están actuando de forma deshonesta en la solución de las cláusulas suelo. En enero, el Gobierno aprobó un decreto que establecía un proceso extrajudicial para tratar de solventar este problema de una forma más ágil y efectiva.
Sin embargo, desde Irache se está constatando que muchas entidades están dificultando el cobro de todas las cantidades que corresponden al consumidor: en ocasiones, no facilitan la oferta por escrito, aunque el consumidor lo solicite expresamente; otras veces, ofrecen por carta una cantidad, que posteriormente es rebajada cuando el consumidor acude a la sucursal; en otras ocasiones, ofrecen parte del dinero que deben al consumidor en mejoras de las condiciones de su hipoteca o en productos bancarios; y muy habitualmente, apremian al consumidor a responder en un plazo breve, generalmente de quince días, contrario a al decreto y que no permite al consumidor asesorarse convenientemente antes de responder.

Irache insta a los bancos a devolver todo el dinero sin demoras ni tretas

Desde Irache entendemos que, una vez conocida la sentencia europea, todos los bancos deberían haber devuelto a los ciudadanos el importe total de lo que les cobraron en exceso, sin demoras ni tretas para intentar rebajar esta cantidad.
Por todo ello, la Asociación recomienda a los consumidores que, antes de aceptar cualquier oferta del banco, busquen asesoramiento y verifiquen que el banco les devuelve todo el dinero cobrado de más.