A nuestro asociado le incluyeron en el fichero de morosos por no haber pagado las facturas a una compañía telefónica que nunca contrató. Aunque la situación puede parecer cómica son muchos los consumidores navarros que se han encontrado con una situación similar solicitándoles el abono de facturas telefónicas sin tener ninguna relación contractual con la empresa e incluso como en este caso finalmente incluyéndoles en un fichero de morosos. Nuestro asociado recibió la visita de un comercial de la empresa UNI2 invitándole a ser cliente de la compañía. Tras las explicaciones verbales, nuestro asociado solicitó que le remitiesen mayor información por escrito facilitando sus datos personales y el número de cuenta por si decidía una vez analizada la información contratar con esa compañía. En ese instante no firmó ningún documento ni autorizó el tratamiento de sus datos personales.
A los pocos días y sin ningún tipo de información añadida le llegó la primera factura de UNI2 en concepto de tarifa plana ADSL, 24 horas ciudad. No conforme con la misma devolvió la factura en el banco. A esta primera factura le siguieron dos, y hasta tres facturas devolviendo nuestro asociado todas ellas.
Desde la oficina municipal de información al consumidor de Burlada (OMIC) gestionada por «Irache» nos pusimos en contacto con la compañía telefónica requiriendo la anulación de estas facturas y solicitando no incluyeran sus datos en un fichero de información de créditos. No obstante, a los pocos días le llegó a nuestro asociado una carta en la que UNI2 le comunicaba que se reservaba el derecho de incorporar sus datos en el fichero de morosos ASNEF. Y de forma sorprendente, a la vez nos llegó una carta a «Irache» en la que se nos informaba y se reconocía que no se había dado el consentimiento para la activación de esta línea y que se había dado orden de anular las facturas emitidas por lo que el impago no iba a ser objeto de recobro. La propia UNI2 reconocía que nuestro asociado no había prestado su consentimiento y que no adeudaba nada.
A pesar de ello nuestro asociado recibe a los pocos meses una carta del fichero de morosos ASNEF EQUIFAX informándole que sus datos habían sido incorporados en este fichero por una deuda con UNI2.
DENUNCIA EN LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Desde «Irache» nos dirigimos a ASNEF solicitando la cancelación de los datos en este fichero a lo cual accedieron y además pusimos una denuncia por prácticas abusivas en la Agencia Española de Protección de Datos. La Agencia de Protección de Datos tras realizar las investigaciones pertinentes ha sancionado a la empresa UNI2, ahora FRANCE TELECOM ESPAÑA S.A, con 66.101,21 euros. Son ya tres el número de sanciones que se han abierto contra esta misma compañía a instancias de denuncias de «Irache» por un importe total de 186.303,63.
Desde «Irache» recomendamos a todos los consumidores que no faciliten sus datos personales y menos el número de cuenta a comerciales que les ofrecen servicios en sus domicilios a menos que tengan muy claro contratarlos. En esos casos solicite por escrito toda la información y documentación que le ofrecen de forma verbal. Es recomendable antes de firmar revisar la documentación y pensárnoslo despacio.
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