A este señora le incluyeron en el fichero de morosos por no haber pagado las facturas a una compañía telefónica que nunca contrató. Aunque la situación puede parecer cómica son muchos los consumidores navarros que se han encontrado con una situación similar solicitándoles el abono de facturas telefónicas sin tener ninguna relación contractual con la empresa e incluso como en este caso finalmente incluyéndoles en un fichero de morosos. Esta señora recibió la visita de un comercial de la empresa UNI2 invitándole a ser cliente de la compañía. Tras las explicaciones verbales, solicitó que le remitiesen mayor información por escrito. En ese instante no firmó ningún documento ni autorizó el tratamiento de sus datos personales.
A los pocos días y sin ningún tipo de información añadida le llegaron dos facturas de UNI2 en concepto de «Acceso indirecto» y «Tarifa Plana mi ciudad» por importes de 8,28 y 13,92 euros respectivamente. No conforme con las mismas devolvió las facturas.
Desde «Irache» nos pusimos en contacto con la compañía telefónica requiriendo la anulación de estas facturas y solicitando no incluyeran sus datos en un fichero de información de créditos. Desde la compañía nos comunicaron que aunque consideraban válido el alta en el servicio telefónico, daban orden como «detalle comercial» de anular las dos facturas emitidas. No obstante, y a los pocos días, nuevamente le llegó a esta persona una carta en la que se le requería el pago de las dos facturas.
Nuevamente desde «Irache» les contestamos que esta señora se encontraba al corriente del pago solicitando se abstuvieran a ejercer acciones encaminadas al cobro de las mismas o a incluir a nuestra asociada en un fichero de información de créditos. A pesar de la nueva carta, a los pocos días fue incluida en el fichero de morosos ASNEF recibiendo una carta del fichero de morosos informándole que sus datos habían sido incorporados en este fichero por una deuda de 22,20 euros con UNI2.
DENUNCIA EN LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS «Irache» se dirigió a ASNEF solicitando la cancelación de los datos en este fichero a lo cual accedieron y además interpuso una denuncia por prácticas abusivas en la Agencia Española de Protección de Datos. La Agencia de Protección de Datos tras realizar las investigaciones pertinentes ha sancionado a la empresa UNI2, ahora FRANCE TELECOM ESPAÑA S.A, con 120.202,41 euros. Con esta son ya cuatro el número de sanciones impuestas esta misma compañía a instancias de nuestras denuncias por un importe total de 306.506,04. Desde «Irache» recomendamos a todos los consumidores que no faciliten sus datos personales a comerciales que les ofrecen servicios en sus domicilios a menos que tengan muy claro contratarlos. En esos casos solicite por escrito toda la información y documentación que le ofrecen de forma verbal. Es recomendable antes de firmar revisar la documentación y pensárnoslo despacio.
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